春天的暖陽，掙脫冬的桎梏，生機勃勃中，帶來溫暖、欣喜和希望，我們從未像現在這樣熱烈期盼與您再次相逢，為了這一天，我們一直在準備著。山東銀座旅游集團有限公司（簡稱銀座旅游）以誠摯之心守護您的安心，竭力為您的健康安全保駕護航，我們將服務的品質、產品的內涵和生活的溫度一起奉獻給您！春色已近，您盡可安心吃，春光如許，您盡可安心住！

愛心：用情堅守 以愛護航

仿佛昨天，銀旅人開啟最美“逆行”，不懼風險，堅守崗位，奮戰在酒店抗疫的第一線，溫暖了無數異鄉人的心；銀旅人第一時間提供政府征用酒店，默默當起白衣天使們背后的“家人”。艱難時刻，在一起，我們！

客服中心24小時在線，聽得到的聲音，感受得到的溫情，保障服務永不掉線；酒店人員充當外賣小哥，雨中接力為客人、為社區抗疫一線的工作人員送去愛心餐；大廚直播，隔屏互動，做好當下，即是未來。

作為平凡而綿長的中堅力量，我們早就學會把“微笑”“奉獻”融入骨血，您的一句“謝謝”便是無冕勛章。

放心： 科學防護 構筑安全屏障

酒店大堂安裝無感紅外測溫新裝備，刷臉測溫，高效快捷；“健康易通行”云系統確保客人可追溯；公共區域循環清潔消毒，所到之處，目之所及，清爽干凈；客用品一客一換，紫外線消毒，開窗通風，無接觸服務，更有公寓房等多種健康產品由您任選，愜意放松，淳享自在；打造“舌尖上的安全”美味，食品食材嚴格檢疫，食物出品規范嚴謹，廚房配備衛生安全。

暖心：想您所想  為健康保駕護航

每一點改變，全力保護你的健康。分餐位上，公勺公筷，預約就餐，錯峰就餐，食不共器，情不分離；宴會包房，寬敞明亮，大桌少坐，距離產生的不僅是美，還是安全。

   養生菜單，為您增加免疫力；愛心外賣，“食安封簽”，健康可追溯，暖胃更暖心；菜品傳遞，加蓋防護，保溫又衛生，為您的健康，必須規范又“較真”。就餐新風尚，安全又貼心，我們，可不僅僅是顏值擔當。

匠心：嚴格管理 塑造卓越品質

比“外部約束”更重要的是“內部自覺”，5S精益管理下，我們不斷夯實細節品質，標準化、流程化、體系化的崗位規范，打造妥妥的“專業范兒”！

專業的人才值得信賴。復工伊始，銀座旅游研判市場“風向標”，打造營銷、餐飲、品牌設計三大專業委員會；建立長效防護機制，精心編撰傳染性疾病防疫等多部專業化權威手冊，專業精深之路蘊含匠心專注。

信心：同舟共濟  扛起國企擔當

“昨日小雨瀝瀝，一封家信到達，瞬間溫暖心底，見字如面。深知這是一場艱巨而又必勝的戰役，我們要牢筑身體和精神的防線，堅決打贏這場仗！”紙短情長，字字千金。一封封“家書”是最深情的告白，銀座旅游奮斗者之隊深懷對“家”的愛戀，傳遞信心和力量。

曾坐擁多少賓朋滿座的高光時刻，我們享受過“一家人”的幸福和榮耀。經歷“寸步難行”的艱難歲月，我們更加感悟“親情”的寶貴和重要。原來，好的酒店，應該是“有秩序、有溫度、有抗風險能力甚至是有距離的”。相信每一個人對家的熱愛，終將帶領我們穿越陰霾，走向光明，共迎花開！ 

我們靠自己的智慧和努力，積極行動，放眼未來；

我們有政府政策的扶持，認真研究，落實到位；

我們有寶貴的員工隊伍，萬眾一心，共克時艱；

最最重要的，我們還有您——摯愛的家人、忠誠的客戶！

路上春色正好，天上太陽正晴。心念美好攜春歸，此心安處是吾鄉。粥已溫，燈已亮，三月十五日，愿您安心回“家”，我們不見不散！