5月6日，一場(chǎng)特殊的知識(shí)測(cè)試在銀座旅游會(huì)議室緊張有序開展，綜合部所有人員正在接受競(jìng)聘上崗后的第一場(chǎng)綜合業(yè)務(wù)能力比武。在大刀闊斧的機(jī)制改革后，綜合部作為企業(yè)的重要樞紐，人員素質(zhì)、組織建設(shè)必須過(guò)硬，因此“量身定制”了這場(chǎng)綜合能力測(cè)試。

“原本以為自己有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)就足以勝任崗位，通過(guò)考試才發(fā)現(xiàn)，還有很多的知識(shí)要去掌握。”“現(xiàn)在的綜合部，工作職責(zé)多，要打造‘一站式服務(wù)’，落實(shí)好‘首問負(fù)責(zé)制’就要克服本領(lǐng)恐慌，考試是對(duì)業(yè)務(wù)水平的檢測(cè)。”考試結(jié)束后，綜合部員工紛紛感慨，通過(guò)考試發(fā)現(xiàn)了知識(shí)盲區(qū)，在未來(lái)的工作中要強(qiáng)專長(zhǎng)，補(bǔ)短板，做標(biāo)桿。

本次測(cè)試采用閉卷答題形式進(jìn)行，試題類型多樣，內(nèi)容廣泛，涵蓋綜合部各崗位專業(yè)知識(shí)，并將行業(yè)政策作為考點(diǎn)，充分體現(xiàn)了對(duì)綜合部人員一崗多責(zé)、一專多能的素質(zhì)要求。以考代練，是檢驗(yàn)與提升業(yè)務(wù)能力的具體舉措之一。通過(guò)測(cè)試，激發(fā)了綜合部人員檢視自我、轉(zhuǎn)變觀念、拓展能力的主觀能動(dòng)性，營(yíng)造了“個(gè)個(gè)肩上挑擔(dān)子，人人爭(zhēng)做多面手”的良好氛圍，有效促進(jìn)了學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，為綜合部下一步工作開展積蓄了動(dòng)能。“學(xué)無(wú)止境，綜合部要做學(xué)習(xí)的表率、服務(wù)的表率、業(yè)務(wù)的表率、形象的表率。我們要培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造一支敢打敢拼能打硬仗的隊(duì)伍，助推員工隊(duì)伍專業(yè)化、職業(yè)化建設(shè)，推動(dòng)工作更加規(guī)范、高效。”綜合部負(fù)責(zé)人表示。

銀座旅游綜合部組建伊始，就以服務(wù)酒店產(chǎn)業(yè)為定位，以思想建設(shè)、紀(jì)律建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)為抓手，以“不是第一就是落后”為理念開展工作。下一步，將持續(xù)推進(jìn)綜合部人員綜合能力考核常態(tài)化，強(qiáng)化政治引領(lǐng)，提升工作標(biāo)準(zhǔn)，提振精神狀態(tài)，提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)，錘煉干事?lián)?dāng)作風(fēng)，發(fā)揮好綜合部以點(diǎn)帶面、服務(wù)大局的樞紐作用。

機(jī)制改革后公司總部正在釋放新的活力，不僅綜合部，總部盈利中心建設(shè)更需凝聚每位員工的知識(shí)、技能、創(chuàng)造力以及創(chuàng)新思維迸發(fā)出的力量。銀座旅游將緊緊圍繞酒店業(yè)態(tài)，聚焦專業(yè)酒店運(yùn)營(yíng)能力、資源綜合統(tǒng)效能力，多措并舉、多點(diǎn)開花，在全公司范圍內(nèi)持續(xù)打造專業(yè)能力過(guò)硬、綜合素養(yǎng)較高的高效團(tuán)隊(duì)，為建設(shè)現(xiàn)代化酒店管理集團(tuán)提供人才和智力支撐。（素材/王茜）