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魯商通感動服務故事——愛的橋梁

返回列表發布時間:2020/5/11 17:16:12

到小區門口,王麗偉戴好口罩和一次性手套,同時準備好酒精、免洗消毒液、一次性口罩和手套,等待著魯老師的到來。

魯老師是前幾天打電話咨詢“魯商好日子”產品的,經介紹后對產品很感興趣,確定要購買。但她已近70歲,手機轉款和線上操作簽約稍有難度,再加上有現金需要存入銀行,最好的辦法是去銀行,統一辦理。因為是疫情期間,出行不方便,為了保證能安全辦理業務,王麗偉提出開車帶魯老師去銀行,并辦理現金業務和魯商好日子線下業務。

看到王麗偉,魯老師有些驚喜。王麗偉首先給她提供消毒防疫設施,以做好防護。她們先去銀行辦理,因為資金在不同的銀行,需要到兩家銀行,在出發前,王麗偉聯系營業網點確定業務辦理時間并設計好了路線。在路上,魯老師誠懇地表示,非常希望能購買本期“魯商好日子”,之前資金已經閑置了一個長長的假期,原計劃自己去辦理,但沒想到在這特殊時期,魯商通竟然能上門服務還能帶她去銀行辦理業務。王麗偉說,作為魯商通的員工,會本著顧客至上的理念,盡全力為每一位客戶辦理好業務。

為保證以后轉款更加便捷,王麗偉建議魯老師辦理手機銀行業務。“時間沒問題,今天下午的計劃就是全程陪您辦理業務。”經過兩個多小時,業務終于辦理完畢了。在送魯老師回家的路上,魯老師一再表示,邀請王麗偉疫情過后到她家做客,還表示一定會介紹其他客戶,自己也會繼續購買“魯商好日子”產品。同時,她也下載了魯商通,要把家里的備用金全部購買魯商卡。第二天,魯老師從王麗偉那里得知馬上開始計算利息后,高興地說,“我現在真是不知說什么了,就想給你一個大大的贊!”

在疫情下,魯商通的員工雖然不是沖鋒在前的醫務工作者,不是與病毒戰斗的科學家,但是我們能做的,是為客戶提供方便的、感動式的服務。

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