為進一步提升顧客滿意度，銀座濟南和諧廣場秉承服務至上理念，廣開思路，充分挖掘品牌的體驗優勢，推出各類VIP會員特色項目，涵蓋日常生活的各個方面，真正從細節考慮，從需求出發，為消費者送去一份份貼心和暖意。

房車體驗服務就是這樣寵愛您

門店特邀請歐萊雅品牌將專屬體驗房車開到購物中心東廣場，推出獨一無二的房車奢寵體驗服務，讓會員們真正享受品牌帶來的金致SPA服務，滿足個性化需求。同時，利用房車帶來的視覺沖擊，吸引顧客上車體驗產品。顧客在舒適安靜的氛圍里體驗到了一對一美容服務的同時，也對品牌和產品有了更加深入的了解。

特色上門服務就是這樣溫暖您

知名珠寶品牌周大福改變以往等客上門的作法，推出首飾“上門清洗”“上門翻新整形”“上門送貨”“為顧客送清涼”等一系列增值服務，將高品質服務送到顧客家中，得到了消費者的一致好評。

兒童家居商場富安娜品牌，受邀到顧客家中試鋪牛皮席、婚慶鋪床、床品洗滌等服務，為即將步入婚姻殿堂的新人送上了一份別樣的祝福。

箱包皮具商場愛步專柜推出“每天都是護理日，給您的愛鞋換新”活動，提供免費打理鞋、包服務，并提供上門取鞋保養服務，員工定期去顧客家中，拿回過季鞋進行保養，有效提高了用戶粘度和滿意度。

手工DIY服務就是這樣體貼您

女裝商場本依凡專柜推出買服裝現場制作贈送飾品的增值服務項目。導購員根據服裝風格、顧客氣質，現場手工制作發卡、領結、領花、袖扣等飾品，讓“專屬飾品”成為夏日里一道獨特的風景線。

銀座濟南和諧廣場通過一系列“走出去”的創新服務項目，大大提升了顧客的滿意度和幸福感，真正將會員服務做透、做細、做精。下一步，將繼續深入研究消費者的消費心理，從實際出發，充分挖掘各類品牌優勢，通過不斷充實的服務種類，打造適應不同客群的特色化、精致化、豐富化活動，使銀座品牌親民愛民的形象更加深入人心。