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銀座集團2項案例入選“2022CCFA私域運營最佳實踐案例名單”

返回列表發布時間:2022/8/29 14:09:09

近日,中國連鎖經營協會公布“2022CCFA私域運營最佳實踐案例名單”,銀座集團提報的“規范社群運營,搭建銀座私域流量池”“搭建私域公域直播體系,打造銀座直播品牌”分別榮獲社群運營類、直播類最佳實踐案例。

為全面提升線上會員服務水平,銀座集團以私域社群為載體,優化私域組織架構,規范私域運營管理,制定拓客路徑、運營節奏、運營內容等全流程運營規則,搭建可識別、可觸達、可追蹤、可分析、可運營的私域生態體系,建立銀座私域流量池。截至目前,公司社群數量達2700個,帶動小程序訪問量突破850萬次,私域已成為線上運營的主要抓手。

     同時,為開展獨具特色的直播業務,公司一方面在深耕“銀座云逛街”自有小程序的同時,積極拓展抖音電商、抖音本地生活、微信視頻號等外部平臺,實現公域私域相互引流;另一方面搭建總部、門店、專柜三級直播體系,充分發揮公司線下門店導購人才優勢,打造精英主播團隊,塑造銀座直播品牌。2022年上半年銀座集團開展直播約2.2萬場。



下一步,銀座集團將繼續以顧客需求為中心,加大私域運營及直播業務的開展力度,借助私域、公域雙向導流全場景鏈接客戶,全面提升數字化運營能力,加速線上線下融合發展。

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