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魯商30年 感恩嘉年華丨魯商服務(wù)全力打通“最后一公里”,升級“雙十一”后服務(wù)體驗(yàn)

返回列表發(fā)布時間:2022/11/10 10:16:20

為更好地服務(wù)客戶,魯商服務(wù)針對廣大業(yè)主面臨的“雙十一”后快遞收件難痛點(diǎn),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),全力打通“最后一公里”。

在濟(jì)南城市公司銀座花園、常春藤、鳳凰城、御龍灣等項(xiàng)目,工作人員開通綠色通道,方便快遞小哥把貨物第一時間送達(dá)到業(yè)主手中,并在項(xiàng)目內(nèi)張貼各種暖心標(biāo)語,引導(dǎo)業(yè)主們多加理解特殊時點(diǎn)的投遞困難。



結(jié)合防疫政策,哈爾濱城市公司鉑悅公館、鳳凰城、悅未來等項(xiàng)目開展多重快遞消殺工作,以保障廣大業(yè)主的生命健康,同時根據(jù)當(dāng)前防疫要求,由管家為部分業(yè)主代送快遞。

魯商服務(wù)濟(jì)寧分公司運(yùn)河公館和南池公館項(xiàng)目專門開設(shè)了生活驛站,開展“雙十一”購物節(jié)助力服務(wù),不僅為快遞小哥提供熱茶水和臨時休息室,還準(zhǔn)備了充電寶、充電器等設(shè)備,更有效地幫助快遞員們解決突發(fā)問題。此外,項(xiàng)目還針對封控在家的業(yè)主開設(shè)了快遞收發(fā)專項(xiàng)業(yè)務(wù)。

作為山東省首家港股上市的物管企業(yè),魯商服務(wù)持續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)品質(zhì)提升工作,通過智慧社區(qū)、大數(shù)據(jù)分析等方式,隨時收集業(yè)主在生活工作中的痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題,有針對性地優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié),提升業(yè)主滿意度。

未來,魯商服務(wù)將不斷提升服務(wù)品質(zhì),積極打造”一刻鐘生活圈“,全力做好服務(wù)社區(qū)居民的“最后一公里”工作,打造獨(dú)具魯商服務(wù)特色的完整社區(qū)試點(diǎn)。


(文/李解)

 


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