“感謝你們在疫情期間的付出，保障了我們公司員工的生命健康安全和日常生活供應。”11月28日，魯商服務濟南城市公司國奧城項目業主劉先生為項目全體員工送來一面錦旗。

受疫情防控形勢影響，劉先生公司部分員工被臨時封控在辦公樓，國奧城項目在得知消息后，迅速成立保障小組，為被封控在辦公樓里的民眾提供。為此劉先生特意制作了一面寫有“抗擊疫情 全力以赴 情牽百姓 以人為本”的錦旗，表達對國奧城項目的感謝。

類似的事情，近期在魯商服務各項目時有發生。北京藍岸麗舍項目服務中心陸續收到當地街道辦及社區業主送來的感謝信，對項目在應對疫情時作出的迅速反應和有效措施予以感謝和表揚。淄博博山城鄉環衛一體化項目服務中心所服務的池上鎮、源泉鎮也發來表彰函，對項目在疫情防控工作中的突出表現給予表彰。

在菏澤、濱州、濟寧、哈爾濱等幾乎每一個有魯商服務項目的地方，都會有業主為他們點贊，這是對魯商服務近年來基礎服務品質提升工作的肯定，也是對魯商服務以人為本、服務至上理念的認可。

疫情期間，魯商服務和業主守望相助、共渡難關，公司全體員工堅守工作崗位，積極配合疫情防控工作，嚴格落實各項防控措施，切實把各項工作落實到位，嚴格把控小區出入口，筑牢社區防疫堡壘，全面巡查、消殺。公司在提升社區基層治理能力的同時，強化物業管理效能，夯實社區防疫堡壘，強強聯手，為社區防疫線上好“雙保險”。

公司各項目在做好“防疫情”的基礎動作的同時，迅速投入到“保民生”工作中去，通過與銀座集團、58同城等品牌合作，為廣大業主提供民生服務，保障業主的日常生活需求；啟動400熱線、項目服務熱線和樓管熱線三層級的24小時服務保障直通熱線，為業主提供網格化服務，實現秒級響應；啟動“守護銀發”服務計劃，對封控在家的空巢老人予以形式多樣的服務，保障老人的生活起居。

魯商服務充分利用線上宣傳陣地，通過微信公眾號、視頻號、抖音等多個平臺，推廣疫情防控科普知識、拓寬宣傳覆蓋面，并開設魯商服務“全心服務·暖心守護”專欄，保障業主身心健康，全方位、多形式開展疫情防控宣傳工作。

下一步，魯商服務將持續不斷提升服務品質，優化服務模式，為廣大業主營造更加健康安全、和諧幸福的工作生活環境。

（文/李解、趙一融、閆雅婧）