“銀座云逛街”很多市民都不陌生，自2022年上線以來，憑借其業態全、使用便捷等特點廣受消費者好評。在趙愛華和其技術研發中心同事看來，“身在后端、想在前端”是他們能成功自主研發“銀座云逛街”平臺的訣竅。

時間回到平臺上線推廣期，趙愛華為了解真實的用戶體驗，便自主通過軟件下單了一件衣服，但門店員工卻反饋“在系統中無法找到訂單”。趙愛華在確認自己下單后，多番尋找失敗原因，并耐心指導門店員工熟悉系統操作，最終解決問題。

這件小事讓趙愛華意識到，雖然系統交互邏輯沒有問題，但是在前端界面上可能存在影響用戶體驗的情況。于是她便立即排查并思考優化方案，最終通過對平臺進行迭代優化，使操作更加便捷。現在，趙愛華還經常與那位門店柜員聯系，從終端用戶角度了解使用反饋，那位柜員也經常向她提供門店以及顧客的反饋意見。

“身在后端、想在前端”，這是趙愛華和她所在的銀座技術研發中心在技術創新之路上，永恒的狀態。