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線上服務亮點頻現 顧客樂享“銀座云逛街”

返回列表發布時間:2022/12/12 13:11:02

11月下旬以來,銀座集團加大線上業務服務創新力度,依托“銀座云逛街”自有平臺,優選線上商品、優化系統功能、提高履約效率、保障優質貨源供應,為用戶提供全方位的無接觸、安心到家服務,業務亮點頻現,收獲顧客的廣泛好評。



近日來,面對“銀座云逛街”自有平臺訪問人數和訂單量激增的情況,銀座集團強化部門聯動,第一時間制定優化解決方案,并于兩日內完成簡化門店自配送流程、匹配騎手呼叫等功能的開發、測試及上線,極大提升消費者的購物體驗。

為加大“銀座云逛街”自有平臺的應用推廣,銀座集團積極通過定向投流、免郵、附二維碼包裝袋等方式提升覆蓋面,并借助“抖音本地生活”平臺進行日播引流,11月“銀座云逛街”訂單量環比增長超過200%,19家門店接連創新高;利用私域會員群、視頻號、抖音等平臺,制作發布定向保供、線上購物指引、愛心助農等主題視頻,實現公域、私域互促引流,11月23日至29日間,“銀座云逛街”平臺新增用戶環比增長368%,訪問人數環比增長144%。數據攀升的同時,廣大消費者的各類好評也紛至沓來,商品新鮮、分量十足、包裝整潔、配送及時……對“銀座云逛街”的功能創新與服務優化給予肯定,顧客的反饋承載了廣大消費者對銀座品牌的充分信任,為持續推動公司線上業務模式創新注入強勁動力。

下一步,銀座集團將以滿足消費者需求為中心,強化創新驅動、提升服務質效、激活內生動力,切實提速數智化轉型步伐,力促企業高質量發展。


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