“90后”銀座塔鐘煥新回望光陰的故事

返回列表發(fā)布時(shí)間：2023/8/15 21:24:51

近日，佇立在銀座濟(jì)南商城店（下稱“商城店”）廣場(chǎng)的老塔鐘重?zé)ㄐ骂仯阢y座工作已滿27年的王新峰站在它面前看了許久，仿佛又重新回到了青蔥歲月。

1996年，老塔鐘第一次向世人展露容顏，郭雙華穿過熱鬧的人群輕聲說：“你好，歡迎來到銀座！”

同年，齊玉敏帶著對(duì)未來的期許，在歷經(jīng)多番考核后，入職了心儀的商城店。

老塔鐘承載著很多人的感情，也見證著商城店的芳華，給我們留下真實(shí)而珍貴的回憶。近年來，銀座集團(tuán)調(diào)優(yōu)步伐愈發(fā)加快，各區(qū)域門店煥新升級(jí)各具特色，銀座新氣象在社會(huì)上引起強(qiáng)烈關(guān)注，在零售風(fēng)勁潮涌中奏響新IN力。值此之時(shí)，我們傾聽員工聲音，回望光陰里的故事。

在相互期待中初識(shí)

1996年商城店橫空出世，當(dāng)時(shí)18歲的王新峰成了第一批員工。“這可是當(dāng)年濟(jì)南最時(shí)髦的百貨商場(chǎng)！”她說，“能在最潮流最時(shí)髦的地方上班，親戚朋友都很羨慕。”

“人山人海，那段時(shí)間我們每個(gè)人的嗓子都是啞的。”回憶起開業(yè)場(chǎng)景，王新峰仍難掩激動(dòng)。那天，她們雖然很忙，但每個(gè)人都很高興。不同于柜臺(tái)式購物，銀座開業(yè)便率先推出敞開式購物方式，亮眼的消費(fèi)體驗(yàn)，讓銀座瞬間收獲了一批IN粉。

一位銀座集團(tuán)的老顧客這樣形容，年輕的網(wǎng)購“剁手族”可能想象不出當(dāng)年在柜臺(tái)前局促徘徊的消費(fèi)場(chǎng)景，而銀座敞開式、擁抱式的購物方式讓消費(fèi)變得有尊嚴(yán)、有自由，讓消費(fèi)者找到了“上帝”的感覺。

關(guān)于開業(yè)的場(chǎng)景，作家魏新也曾在個(gè)人微信公眾號(hào)描述，“那一天人山人海，這座城的風(fēng)尚正式進(jìn)入銀座時(shí)代。”

也正是從那時(shí)起，“購物銀座享受生活”的口號(hào)開始被消費(fèi)者銘記在心。

在無畏挑戰(zhàn)中成長(zhǎng)

在商城店，三分之一是開業(yè)即在的老員工。27年來，眾多經(jīng)營(yíng)管理精英、銷售明星、技術(shù)能手、服務(wù)標(biāo)兵在這里誕生，他們與銀座共成長(zhǎng)。比如憑借1分鐘速打13條領(lǐng)帶成為此項(xiàng)技能新吉尼斯紀(jì)錄保持者的于真真；以花樣疊衣、速開密碼箱獲得省級(jí)榮譽(yù)的王穎、郭雙華等，對(duì)銀座而言，他們代表著強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

談起獲獎(jiǎng)經(jīng)歷，郭雙華滿眼自豪。2017年她因工作調(diào)整開始管理服飾及箱包等品類。“經(jīng)常遇到顧客忘記密碼而打不開箱包，以前幫不上忙，看著顧客那焦急的目光、束手無策的神情，我就很愧疚。”于是郭雙華暗下決心、主動(dòng)學(xué)習(xí)，在于真真創(chuàng)新工作室的帶領(lǐng)下，慢慢掌握了速開密碼箱這項(xiàng)技能。最令她高興的還是看到顧客解開難題后的喜悅。“顧客的一聲謝謝，就讓我感覺前面的苦沒白吃。”郭雙華如是說。

“創(chuàng)新之道，唯在得人。”人才對(duì)銀座而言是源源不斷的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

在新零售浪潮激蕩下，銀座線上直播如火如荼，一批老員工勇挑重?fù)?dān)，走上主播代言的舞臺(tái)。商城店家居商場(chǎng)一線員工高雅便是其中之一。今年初，一次偶然經(jīng)歷，讓高雅萌生了要將自己喜愛的瓷器與日常工作結(jié)合的想法。“能為商城代言、為瓷器代言，這是多么值得驕傲的事。”高雅笑著說。前不久，在商城店通力配合下，針對(duì)傳統(tǒng)瓷文化打造的“小雅說瓷”短視頻欄目應(yīng)運(yùn)而生，他們從日常瓷器說起，重點(diǎn)講透瓷的選擇和使用。目前，視頻更新兩期，點(diǎn)擊量和關(guān)注度呈快速提升態(tài)勢(shì)，有效帶動(dòng)私域流量，助推瓷器茶具銷售。銀座人充分利用新媒體、新平臺(tái)賦能商城新活力。

在凝心聚力中壯大

春華秋實(shí)27載，銀座已發(fā)展為一家跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的大型零售連鎖“航母”，是山東人家喻戶曉的商業(yè)品牌。在時(shí)代車輪的前行中，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的沖擊與新零售的迭代，其間有收獲，有迷茫，有堅(jiān)守，有舍棄，但是銀座乘風(fēng)破浪的心、銀座人奮楫爭(zhēng)先的拼勁一直不曾改變。

在眾多銀座人攜手努力下，商城店調(diào)優(yōu)步伐日益加快，煥然一新的B1層、下沉廣場(chǎng)、老塔鐘，無一不展示新銀座新氣象。

今年初，商城店女鞋商場(chǎng)調(diào)改。施工期間需要反復(fù)復(fù)尺、反復(fù)對(duì)接，才能確保新柜安裝到位無誤。但由于B1層整體調(diào)高，給復(fù)尺帶來了很大的難度。為了保證品牌之間銜接落位準(zhǔn)確，全員輪流值班并保證四樓臨時(shí)柜正常營(yíng)業(yè)不空崗；施工現(xiàn)場(chǎng)管理人員值班日間、夜間不間斷，確保施工現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)和解決。“眾人拾柴火焰高”，在銀座人齊心協(xié)力下，女鞋商場(chǎng)利用非營(yíng)業(yè)時(shí)間連續(xù)6天分時(shí)段移貨架、貨柜，保證了女鞋正常營(yíng)業(yè)未間斷。開業(yè)期間，銷售同比增長(zhǎng)252.38%，有效帶動(dòng)了業(yè)績(jī)提升。